Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, PusulaCRM işletmecisi ("PusulaCRM") ile PusulaCRM teklif takip hizmetini ("Hizmet") kullanmak üzere hesap açılan firma ("Müşteri Firma") arasındaki ilişkiyi düzenler. Müşteri Firma adına Hizmet'i kullanan çalışanlar ("Kullanıcı") da bu koşullara uymakla yükümlüdür. Taraflar arasında imzalanmış ayrı bir sözleşme veya kabul edilmiş bir teklif varsa, ücret, süre ve kapsam konusunda o belge önceliklidir; o belgede düzenlenmeyen konularda bu koşullar uygulanır.

Hizmet yalnız ticari faaliyet kapsamında, firmalara sunulur; tüketicilere yönelik değildir.

2. Hizmet

Hizmet; Müşteri Firma'nın teklif dosyalarını yüklemesini, bu dosyalar için erişim ayarları belirlenmiş bağlantılar oluşturmasını, bağlantıyı alan kişilerin ("Alıcı") teklifi görüntülemesini ve yanıtlamasını, Müşteri Firma'nın da teklifin ne zaman, ne kadar süre ve hangi sayfalarının incelendiğini görmesini sağlar. Bağlantıları Alıcılara Müşteri Firma kendisi iletir.

PusulaCRM, Hizmet'i geliştirmek amacıyla özelliklerini değiştirebilir. Müşteri Firma'nın kullandığı temel bir özelliği kaldıran değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir.

3. Hesap ve güvenlik

• Müşteri Firma, hesaplarına kimlerin erişebileceğini belirler ve Kullanıcıların işlemlerinden sorumludur.
• Kullanıcılar şifrelerini gizli tutar ve başkasıyla paylaşmaz. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde PusulaCRM'e gecikmeden info@pusulacrm.com adresinden bildirilir.
• Hesap bilgilerinin doğru ve güncel tutulması Müşteri Firma'nın sorumluluğundadır.

4. Müşteri Firma'nın yükümlülükleri

• Yüklenen dosyaların ve içeriklerin hukuka uygun olmasından, üçüncü kişilerin haklarını (telif, ticari sır, kişilik hakkı) ihlal etmemesinden Müşteri Firma sorumludur.
• Müşteri Firma, Alıcıların kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur: Alıcıları teklifin görüntülenme bilgisinin kendisine bildirileceği konusunda aydınlatmak ve gerekli hukuki sebebi sağlamak Müşteri Firma'ya aittir. PusulaCRM bu verileri yalnız Hizmet'in sunulması için ve Müşteri Firma adına işler (bkz. madde 7).
• Hizmet; zararlı yazılım yaymak, istenmeyen toplu ileti göndermek, yanıltıcı ya da dolandırıcılık amaçlı içerik paylaşmak, Hizmet'in güvenliğini sınamak veya aşmaya çalışmak, Hizmet'i olağan kullanımı aşan yoğunlukta otomatik araçlarla kullanmak için kullanılamaz.
• Müşteri Firma, Hizmet'i ve yazılımını kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, üçüncü kişilere kiralayamaz veya yeniden satamaz.

5. Ücret

Hizmet'in ücreti, kapsamı ve ödeme koşulları taraflar arasında kabul edilen teklif veya sözleşmede belirlenir. Ödenmeyen ücret için PusulaCRM, yazılı bildirimden en az 15 gün sonra Hizmet'i askıya alabilir. Ücret değişiklikleri en az 30 gün önce bildirilir ve bir sonraki ödeme döneminden itibaren uygulanır; Müşteri Firma değişikliği kabul etmezse dönem sonunda sözleşmeyi feshedebilir.

6. Fikri mülkiyet

Hizmet'in yazılımı, tasarımı ve markası PusulaCRM'e aittir; Müşteri Firma'ya yalnız sözleşme süresince, Hizmet'i kendi işi için kullanma hakkı tanınır. Yüklenen dosyalar ve içerikler Müşteri Firma'ya aittir; PusulaCRM bunları yalnız Hizmet'i sunmak için saklar ve işler.

7. Kişisel veriler ve gizlilik

PusulaCRM'in kendi adına işlediği veriler (Kullanıcı hesapları, demo talepleri) için Gizlilik ve Aydınlatma Metni geçerlidir. Alıcı verileri bakımından PusulaCRM veri işleyendir ve:

• verileri yalnız Hizmet'in sunulması için, Müşteri Firma'nın Hizmet ayarlarıyla verdiği talimat doğrultusunda işler; başka amaçla kullanmaz ve satmaz,
• verilere yalnız Hizmet'in işletilmesi için gereken kişilerin erişmesini sağlar, KVKK m.12'deki teknik ve idari tedbirleri alır,
• Hizmet'in çalışması için gereken alt hizmet sağlayıcıları (barındırma, dosya saklama, e-posta gönderimi) Gizlilik ve Aydınlatma Metni'nde listeler,
• öğrendiği bir veri ihlalini Müşteri Firma'ya gecikmeksizin bildirir ve Alıcı başvurularının yanıtlanmasında makul ölçüde yardımcı olur,
• sözleşme sona erdiğinde verileri madde 10'a göre siler.

Taraflar, birbirlerinin ticari sırlarını ve kamuya açık olmayan bilgilerini sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra gizli tutar.

8. Hizmet seviyesi

PusulaCRM, Hizmet'i kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarındaki arızalar veya PusulaCRM'in kontrolü dışındaki sebeplerle kesintiler olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Taraflar arasında ayrıca yazılı bir hizmet seviyesi taahhüdü kabul edilmedikçe belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez.

Müşteri Firma, yüklediği dosyaların bir kopyasını kendisi de saklar; Hizmet bir yedekleme ya da arşiv hizmeti değildir.

9. Sorumluluğun sınırı

PusulaCRM'in hafif kusurundan doğan sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Müşteri Firma'nın Hizmet için ödediği toplam ücretle sınırlıdır; dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, kaybedilen ihale ya da satış) PusulaCRM sorumlu değildir. Bu sınırlama, kast veya ağır kusurdan doğan sorumluluk ile kanunen sınırlanamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.

Alıcının teklifi görüntüleme, sayfa ve inceleme süresi bilgileri Alıcının cihazından gelen sinyallere dayanır; tarayıcı ayarları, ağ kesintisi veya Alıcının bilinçli müdahalesi nedeniyle eksik ya da hatalı olabilir. Bu bilgiler bilgilendirme amaçlıdır ve tek başına bir hukuki işlemin (teklifin kabulü gibi) delili olarak kullanılması Müşteri Firma'nın kendi değerlendirmesine bağlıdır.

Müşteri Firma, yüklediği içerik veya Hizmet'i bu koşullara aykırı kullanması nedeniyle üçüncü kişilerin PusulaCRM'e yönelttiği taleplerden doğan zararı PusulaCRM'e öder.

10. Askıya alma, fesih ve verilerin iadesi

• PusulaCRM; madde 4'e aykırı kullanımda, Hizmet'in ya da diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden durumlarda veya yetkili makam kararı üzerine ilgili hesabı ya da teklif bağlantısını derhâl askıya alabilir ve durumu Müşteri Firma'ya bildirir.
• Taraflardan her biri, sözleşmede ayrıca bir süre belirlenmemişse dönem sonunda geçerli olmak üzere yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Esaslı ihlalde, ihlalin bildirimden sonraki 15 gün içinde giderilmemesi hâlinde haklı nedenle fesih mümkündür.
• Sözleşme sona erdiğinde ya da hesap askıya alındığında Müşteri Firma'nın teklif bağlantıları kapanır; veriler silinmez, hesap yeniden açılırsa bağlantılar eskisi gibi çalışır.
• Hesap, askıya alındığı tarihten itibaren 1 yıl içinde yeniden açılmazsa, taraflar arasında başka bir süre kararlaştırılmadıkça, yüklenen dosyalar dahil Müşteri Firma'ya ait tüm veriler, kanunen saklanması gerekenler dışında silinir. Silmeden en az 30 gün önce hesap yöneticisinin e-posta adresine bildirim yapılır; Müşteri Firma bu süre içinde talep ederse yüklediği dosyalar kendisine iletilir. Yedeklerdeki kopyalar yedek saklama süresi dolunca silinir.
• Müşteri Firma, hesap yöneticisi aracılığıyla hesabını ayarlardan silebilir. Talep anında teklif bağlantıları kapanır; talep 14 gün içinde iptal edilmezse yüklenen dosyalar dahil Müşteri Firma'ya ait tüm veriler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez. Silme talebi, aksi kararlaştırılmadıkça ödenmiş ücretlerin iadesini gerektirmez.
• Fesih, sona erme tarihine kadar doğmuş ücret borçlarını ortadan kaldırmaz.

11. Koşulların değiştirilmesi

PusulaCRM bu koşulları değiştirebilir. Müşteri Firma'nın aleyhine olan değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce hesap yöneticisinin e-posta adresine bildirilir. Müşteri Firma bu süre içinde itiraz ederek sözleşmeyi, değişiklik yürürlüğe girmeden ve kullanılmayan dönemin peşin ödenmiş ücreti iade edilerek feshedebilir; itiraz etmeyip Hizmet'i kullanmaya devam etmesi değişikliğin kabulü sayılır.

12. Bildirimler, delil ve uyuşmazlıklar

• Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri Firma için hesap yöneticisinin kayıtlı e-posta adresine, PusulaCRM için info@pusulacrm.com adresine yapılır; kanunen başka bir şekil öngörülen bildirimler (örneğin ihtarname) o şekilde yapılır.
• Taraflar, PusulaCRM'in sistem ve denetim kayıtlarının, aksi ispat edilene kadar, uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder (HMK m.193).
• Bu koşullara Türk hukuku uygulanır.